Pulsefy

Início/Tutoriais/E-mail · Solução de problemas

E-mails no spam e higienização de base

Checklist de correção e como manter a taxa de bounce abaixo de 2%

Se as suas mensagens estão indo para a pasta de lixo eletrônico, quase sempre a causa está em um destes quatro pontos. Faça o diagnóstico na ordem abaixo.

1. Checklist de correção do spam

  • Registros de DNS: em Configurações > Domínios, confirme que as 5 chaves (SPF, DKIM, DMARC, CNAME e MX) estão com o status verde de verificado.
  • Proporção texto x imagem: evite e-mails com apenas uma imagem grande. Mantenha pelo menos 60% de texto corrido no corpo.
  • Palavras gatilho: remova termos como "100% GRÁTIS", "LUCRO RÁPIDO" e "CLIQUE AQUI AGORA", e evite títulos em caixa alta ou com múltiplos pontos de exclamação.
  • Link de descadastro: a tag de descadastro precisa estar visível no rodapé. Sem ela, quem não quiser o e-mail vai clicar em "Marcar como spam".
Lista de registros DNS com status verificado e não verificado
Primeiro passo do diagnóstico: todos os registros precisam estar verificados.
Tela de configurações de resposta e encaminhamento
Confira também o endereço de resposta (reply-to) e os e-mails em BCC nas configurações de e-mail.

2. Higienização de base e hard bounces

  • Soft bounce (temporário): instabilidade no servidor do cliente ou caixa de entrada cheia.
  • Hard bounce (permanente): e-mail falso, digitado errado ou que não existe mais.

3. Como proteger sua reputação

  1. Ative a proteção automática em Configurações > Perfil da empresa, marcando "Marcar e-mails como inválidos devido a hard bounce". A Pulsefy bloqueia disparos futuros para aquele endereço.
  2. Ative a verificação de e-mail no momento da captura nos seus formulários, impedindo cadastros falsos.
  3. Antes de importar listas antigas, passe o arquivo por verificadores externos (NeverBounce, Debounce) para eliminar endereços inválidos.

Importante

Mantenha a taxa de bounce sempre abaixo de 2%. Acima disso, os provedores começam a penalizar todo o seu domínio.