Ao tentar conectar sua conta do Outlook ou Microsoft 365 como provedor SMTP na Pulsefy, o sistema exibe o erro "Authentication unsuccessful" ou "Falha de autenticação no servidor".
1. A causa
A Microsoft alterou globalmente as suas diretrizes de segurança, bloqueando a conexão de aplicativos de terceiros por padrão, a menos que a Autenticação SMTP seja habilitada manualmente no painel de administração do Microsoft 365.
Nota
As credenciais estão corretas — o que falta é a permissão de SMTP autenticado liberada no lado da Microsoft.
2. Como resolver
- Acesse o Centro de Administração do Microsoft 365 com sua conta de administrador.
- Vá em Usuários > Usuários Ativos e clique no usuário que você está tentando conectar (ex.: ruben_aguirre@mail.seudominio.com.br).
- No painel lateral que se abrirá, clique na aba E-mail (Mail).
- Na seção Aplicativos de e-mail, clique em Gerenciar aplicativos de e-mail (Manage email apps).
- Marque a caixa SMTP Autenticado (Authenticated SMTP).
- Salve as alterações.
- Retorne à Pulsefy e refaça o teste de conexão de SMTP; a verificação será concluída com sucesso.
Importante
A alteração precisa ser feita por um administrador do Microsoft 365 e vale por usuário: repita o processo para cada caixa que for conectada à Pulsefy.