O lead jose_dias_nunes@mail.seudominio.com.br recebe seu e-mail, mas em vez de exibir "Olá, José", o texto mostra o código bruto: "Olá, {{contact.first_name}}". Veja abaixo as causas e como corrigir.
Causas e correções
1. Cadastro do lead sem o campo preenchido
Se o campo Nome (First Name) do contato estiver em branco no CRM, o sistema não tem qual informação inserir na variável dinamicamente.
Nota
2. Sintaxe do código digitada errada
O código de personalização exige chaves duplas e a estrutura correta em inglês:
{{contact.first_name}}— correto{contact.first_name}— incorreto: falta uma chave{{contato.primeiro_nome}}— incorreto: mantenha a sintaxe padrão do sistema
3. Como testar antes de enviar para a base
Antes de disparar a campanha final, vá no editor do modelo, clique em Testar E-mail e insira o e-mail de um contato real já cadastrado na plataforma (ex: jose_dias_nunes@mail.seudominio.com.br).
O sistema renderizará o e-mail de teste substituindo os códigos pelos dados reais cadastrados naquele perfil, permitindo validar a personalização antes do disparo em massa.
Nota
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