Você tenta acessar Configurações > Serviços de E-mail > SMTP para conectar um novo servidor de envio, mas o botão azul + Adicionar Serviço (Add Service) não está visível na tela.
1. A causa
Isso acontece quando a conta de Agência ativou uma trava de segurança que bloqueia as subcontas de alterarem ou adicionarem novos provedores de e-mail por conta própria.
Nota
Não é um erro da plataforma: o botão está apenas oculto por uma permissão configurada no nível da agência.
2. Passo a passo para desbloquear
- Alterne do painel da subconta para a Visão da Agência (Agency View).
- No menu da agência, clique em Subcontas (Sub-accounts).
- Localize a subconta desejada, clique nos três pontinhos ao lado do nome e selecione Gerenciar Cliente (Manage Client).
- Acesse a aba Configurações Avançadas (Advanced Settings).
- Localize a opção "Desativar o botão Adicionar Serviço de E-mail nas Configurações da subconta".
- Desative essa chave (deixe-a desligada).
- Volte para a subconta: o botão + Adicionar Serviço estará visível e liberado novamente.
Importante
Apenas usuários com acesso à Visão da Agência conseguem alterar essa permissão. Se você só tem acesso à subconta, solicite a liberação ao administrador da agência.